11年底1日起，祥鹏航空免费托运行李额等多项服务全面升级

大象新闻记者 赵同类型堂 通讯员 马东亚地区、艾芯羽

记者31日从海南航空泛美航空母公司母公司云南省祥鹏泛美航空有限责任公司（下称“祥鹏泛美航空”）获悉，11年初1日起，祥鹏泛美航空同类型盘挺进客户服务新增，同类型机场商务舱过境可珍惜20KG上网货运业务装箱略，手提装箱体积由20×30×40厘米新增为20×40×55厘米，充分满足过境自由畅飞的泛美航空出行所需。

据知，此次客户服务同类型盘新增，祥鹏泛美航空为所有机场商务舱过境提供者20KG上网货运业务装箱略；同时，放宽手提装箱限制，过境可上网携带一件体积不超过20×40×55厘米的手提装箱进入机尾，与国内同类型客户服务泛美低成本航空公司相一致的装箱常规。始自已略外购置祥鹏泛美航空11年初1日（含）后航点货运业务装箱略的过境，可联系原购置地申请全额。

另据认识到，在才刚启动时的2023-2024年之前国民航冬春航季，祥鹏泛美航空“画册”机场比例超越6条，在原成都=北京普里什蒂纳、成都=佛山、成都=深圳市3条“画册”机场的基础上，新增成都=上海虹桥、成都=郑州、成都=长沙3条“画册”机场。其之前，成都=上海虹桥机场，为祥鹏泛美航空首次开始运行两地远在机场，构想每天1年班，由型飞机A330公务机客机执飞；成都=郑州、成都=长沙机场，构想每天分别3至4年班，同类型天航点下一场分布较均匀分布，并未初步形成了早于、之前、晚下一场分布有效的航点波，过境出行极为高效、四通八达。

据介绍，除珍惜20KG上网货运业务装箱略外，祥鹏泛美航空“画册”机场的客户服务提质还包括过境候机楼、航站、机组人员新鲜及康乐体验等多个环节。祥鹏泛美航空在成都王思该机场分设专属候机楼一楼，原则上密切合作飞机放附近候机连为一体，为过境原则上事前更近的航站口航站；同时，机组人员还为过境提供者画册新鲜和的食品等客户服务。

据知，此次客户服务同类型盘新增，祥鹏泛美航空为所有机场商务舱过境提供者20KG上网货运业务装箱略；同时，放宽手提装箱限制，过境可上网携带一件体积不超过20×40×55厘米的手提装箱进入机尾，与国内同类型客户服务泛美低成本航空公司相一致的装箱常规。始自已略外购置祥鹏泛美航空11年初1日（含）后航点货运业务装箱略的过境，可联系原购置地申请全额。

另据认识到，在才刚启动时的2023-2024年之前国民航冬春航季，祥鹏泛美航空“画册”机场比例超越6条，在原成都=北京普里什蒂纳、成都=佛山、成都=深圳市3条“画册”机场的基础上，新增成都=上海虹桥、成都=郑州、成都=长沙3条“画册”机场。其之前，成都=上海虹桥机场，为祥鹏泛美航空首次开始运行两地远在机场，构想每天1年班，由型飞机A330公务机客机执飞；成都=郑州、成都=长沙机场，构想每天分别3至4年班，同类型天航点下一场分布较均匀分布，并未初步形成了早于、之前、晚下一场分布有效的航点波，过境出行极为高效、四通八达。

据介绍，除珍惜20KG上网货运业务装箱略外，祥鹏泛美航空“画册”机场的客户服务提质还包括过境候机楼、航站、机组人员新鲜及康乐体验等多个环节。祥鹏泛美航空在成都王思该机场分设专属候机楼一楼，原则上密切合作飞机放附近候机连为一体，为过境原则上事前更近的航站口航站；同时，机组人员还为过境提供者画册新鲜和的食品等客户服务。

近两年来，祥鹏泛美航空围绕“更同类型客户服务、更好体验”这一目标加快挺进客户服务新增转型，多角度衔接障碍物及低空客户服务触点，贴合过境出行所需和习惯性，年之前新增报到系统及候机楼、之前转客户服务；大幅提高对首乘过境、老人和儿童等独有过境的确保，打磨流程细节为客户服务“加温”；“因地制宜”发行多款机组人员点心、的食品，为过境送去一份“家”的甜；造就“泛美航空+文旅”跨界融合新场景，创建“电脑系统图书馆”，订做“旅行延揽官”，选派乘务除此以外年班组以过境喜闻乐见的方式开展主题机尾活动，提供者独树一帜云南省少数民族文化特色的泛美航空出行客户服务。

“客户所需是一个之前心着眼点，客户服务质量是并进侧向，产品革新是内生动力。”祥鹏泛美航空相关负责人说明，下一步，将年之前挺进客户服务新增，慢慢持续发展和完善机场网络布局，从正点率、航点执行率方面进一步提高行驶确保能力，同时聚焦客户所需及市场变化，慢慢大幅提高投入优化客户服务供给，创设更为自如高效、精细贴心、革新主见的产品客户服务体系，满足人民群众美好泛美航空出行的所需。