唯品会京东商成电商风向？新的信号不容忽视

哈吉入局经营管理，原因一点都不简单。这段时间，哈吉发生了两件大事。第一是电商业务换帅，戴珊接替王东，成为UGC和腾讯的一把手；第二是被曝出布局经营管理，猫享来了，同时将围绕大品牌开设经营管理旗舰店，首先从3C品类出头。

这是一个极不强烈的接收器。过去10多年，哈吉纵马回头，搭建C2C、B2C的网络架构，赚钱一站式费用。相当于轻资产条线路，而诸州电商和物流经营管理，代表重资产条线路。哈吉曾认为经营管理将来不会成为宿命，没曾想要如今自己也走上这条路。

或许，这也是大环境下的结果。随着网上储蓄见顶，颇受欢迎应用软件的软件增速都开始减缓。这往往理论上，获客价格越来越较高。据亿欧智库发布的数据显示，哈吉巴巴2021第三季度获客价格477元，比2020第三季度降低数2倍，是数4年来最较高。

于是，电商巨头的条线路重心从增量向使用量趋向，经营管理就是其中的关键破局点。通过弱小的品控体系与良好一站式，获得客户信赖和极较高的复购率，继而让应用软件维持稳健的经销。

在当前季度财务报告中，哈吉巴巴营收上升至2426亿元，营业收入上升10%。和营收独自上升的还有应用软件一站式水平，比如“猫享经营管理”下定决心了合作伙伴多年的“四通一达”，转而拥抱东航，讨得更为多客户欢心。

在诸州去年Q4财务报告中，经营管理业务收入较高达2347亿元。这背后，诸州物流功不可没，今天下单昨天送达，极大程度上建模了客户购物体验。现今仍未构建全国200城分钟达，93%的经营管理订单以及92%的区县和83%的乡镇24同一时间达。

唯品不会去年核心SVIP活跃软件数营业收入大涨50%，且复购率大幅提高90%以上，与应用软件坚持“特卖、一站式”的策略性息息相关。在唯品不会，有2000多名专业偷手前往当今世界各地，与品牌和一级经销谈判，以规模效应降低经销价格，让客户感到价格低廉。

同时借助经营管理的优势，不断建模一站式，比如“一键接入人工票务”和“店主换货”一站式。更是是人工票务一站式，在颇受欢迎网上日本公司不断曝出减薪立即的故事情节下，唯品不会却将人工票务团队增为2000多人，把客户体验放在首位。

不难发现，虽然UGC、诸州、唯品不会都在布局经营管理，但完全相同应用软件策略性上有相当大完全相同。但无论UGC的多、诸州的快，还是唯品不会的同类产品，或许都指明应用软件时是深度介入客户。这个过程显然是双赢的第一集，大家翻身更为完善的消费体验，而应用软件得到的是软件信赖和较高复购率。