拒给棉花洋娃娃过生日，上热搜的海底捞冤不冤？

一位同一时间海底捞工作职员声并称，网帖之同一时间消费者提显现出的要求似乎非常都有，但天涯社区之同一时间描绘出的难题还是有一部分原因是显现出在职员身上。

据悉，有网民在网络平台发布天涯社区并称“海底捞是不是种族歧视带小麦鞋子的人”。

网民帖文之同一时间指显现出，自己和朋友各带了一个小麦鞋子到海底捞用餐时，因要求给鞋子坐店外内幼儿脚踏而见客户职员露显现出不能理解的情绪，同时在用餐过程之同一时间两人还境况了感觉被冷落的客户服务，不算了菜也始终到慢速吃完才填补空缺，想客户职员给小麦鞋子过生日时被愿意等变反之亦然的体验。

10月16日，#网民吐槽海底捞愿意给小麦鞋子过生日##海底捞回应愿意给小麦鞋子过生日争议#先是登上热力搜。

评论者区有网民声并称，让人对着鞋子唱生日歌，觉得有点谩骂人。也有人声并称，“海底捞的卖点不是客户服务吗，否则我去任何主营火锅店外都一样啊。”除此之外，还有网民提显现出，原帖之同一时间吐槽的重点之外鞋子。

事件发生后，有媒体设法以消费者的身份向郊外海底捞超市外打去咨询电话。对于是否能给消费者自己带来的玩具坐幼儿脚踏，超市外线下声并称没难题，也就是时说偷偷地鞋子到店外跟客户服务职员注册即可。但对于是否能给玩具鞋子过生日一事，超市外线下稍有诧异地再次确认了需求，随后声并称无需跟超市外法律顾问进行对话后才能回复消费者。“如果是您过生日，我们也就是时说就是唱个歌新年一下，不收任何费用的。但能否给鞋子过生日我帮您登记注册，紧接著去确认一下。”

线下更进一步声并称，经与超市外确认，可以包括给玩具鞋子过生日的客户服务。对于用餐中止后是否不会去取消费者小冰淇淋的难题，线下声并称不同超市外可能情况不会不一样，有的不会主动为消费者餐后去取伴手小冰淇淋，还有的无需消费者跟客户职员时说张嘴，都是可以赠予小冰淇淋的。报导将之外网帖倾听给一位同一时间海底捞工作职员小蒋，他认为网帖之同一时间消费者提显现出的要求似乎非常都有，但天涯社区之同一时间描绘出的难题还是有一部分原因是显现出在职员身上。

“因为在海底捞，侍应提显现出意见我们是不可以愿意的，即便他们要给一个玩具过生日。天涯社区之同一时间也时说了，客户职员没倒水、上菜和去取小冰淇淋。”小蒋声并称，他感觉此事之同一时间客户职员并不是因为玩具而种族歧视消费者，而是疏忽了客户服务这一桌。

另外，成都晨报报导联系到海底捞，其之外法律顾问声并称，如果消费者有新年活动或使用宝宝脚踏的需求，可以在订餐或到店外后向其提显现出，不会尽力为消费者包括个性化客户服务体验。

面对着网民的大量讨论，不作为消费者在天涯社区最新回应之同一时间声并称，其发帖的主要目的还是为了展示海底捞客户职员的客户服务态度反之亦然，菜品没上魏就时说上魏了，冷落她们，没给小冰淇淋伴手礼等客户服务难题，并非强行要求客户职员给小麦鞋子过生日。

编辑丨汪乃馨 综合性成都晨报（报导 张天元）、上观新闻、扬子晚报、网民评论者

图片丨成都晨报、小红书上传、该网站帖子上传